Syarat dan Ketentuan
Efektif per tanggal 14 Maret 2025



Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Aplikasi PaPay ("Aplikasi") di bawah naungan PT Madyapada Artha Pratama ("PaPay"). Dengan menggunakan Aplikasi PaPay, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, mohon tidak menggunakan Aplikasi PaPay.

Layanan
Aplikasi PaPay adalah aplikasi pembelian pulsa dan pembayaran tagihan. PaPay tidak bertanggung jawab atas pembelian atau pembayaran yang dilakukan melalui Aplikasi PaPay. Anda bertanggung jawab penuh atas setiap transaksi yang dilakukan melalui Aplikasi PaPay.

Status Perizinan PaPay
PaPay tidak beroperasi secara mandiri sebagai penyelenggara jasa sistem pembayaran. Seluruh layanan keuangan digital yang disediakan oleh PaPay, termasuk dompet digital, transfer dana, dan pembayaran melalui QRIS, diselenggarakan melalui kerja sama dengan PT Bank Nationalnobu Tbk (Bank Nobu).

PaPay menggunakan infrastruktur dan lisensi resmi milik Bank Nobu, yang telah **terdaftar dan berizin di Bank Indonesia (BI) serta diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sesuai dengan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Dengan demikian, layanan PaPay dijalankan dalam ekosistem keuangan yang aman, terstruktur, dan sesuai regulasi.

Peran PaPay sebagai Agregator
PaPay akan berusaha untuk menjaga Aplikasi PaPay tersedia sepanjang waktu. Namun, PaPay tidak menjamin bahwa Aplikasi PaPay akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau berfungsi dengan baik setiap saat. PaPay berhak untuk memperbarui, memodifikasi, atau menghapus Aplikasi PaPay setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Ketersediaan Aplikasi
Sebagai agregator, PaPay berfungsi sebagai perantara antara pengguna dan berbagai penyedia layanan keuangan, memungkinkan integrasi yang lebih mudah dan efisien dalam transaksi digital. Dengan dukungan dari Bank Nobu, PaPay dapat menawarkan layanan keuangan yang aman dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut atau verifikasi status perizinan, Anda dapat mengunjungi situs resmi Bank Indonesia dan OJK, atau menghubungi layanan pelanggan PaPay secara langsung.

Kepemilikan dan Lisensi
Aplikasi PaPay dan semua konten yang terkandung di dalamnya (termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, suara, dan logo) adalah milik PaPay atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada PaPay. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Aplikasi PaPay untuk tujuan pribadi dan non-komersial saja. Anda tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau menjual konten yang terkandung di dalam Aplikasi PaPay tanpa izin tertulis dari PaPay atau pemilik lisensi.
PaPay adalah aplikasi pembayaran digital yang beroperasi sebagai agregator sistem pembayaran di Indonesia. Aplikasi ini berada di bawah naungan PT Bank Nationalnobu Tbk (Bank Nobu) dan telah memperoleh lisensi dari Bank Indonesia (BI) serta terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Hak Kekayaan Intelektual
Semua hak kekayaan intelektual terkait dengan Aplikasi PaPay dan konten yang terkandung di dalamnya (termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, merek dagang, dan paten) adalah milik PaPay atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada PaPay. Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan, mereproduksi, atau mendistribusikan konten tersebut tanpa izin tertulis dari PaPay atau pemilik lisensi.

Konten Pengguna
Anda dapat memberikan konten (seperti komentar, ulasan, atau saran) ke Aplikasi PaPay. Konten pengguna tersebut akan dianggap sebagai non-rahasia dan tanpa royalti, dan PaPay berhak untuk menggunakannya untuk tujuan apa pun tanpa memberikan kompensasi kepada Anda. Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda berikan ke Aplikasi PaPay. Anda tidak diperkenankan untuk memberikan konten yang melanggar hak cipta, hak merek dagang, hak privasi, atau hak kekayaan intelektual milik pihak ketiga atau konten yang tidak pantas, tidak senonoh, atau merusak. PaPay berhak untuk menghapus konten pengguna yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Privasi
PaPay menghargai privasi pengguna Aplikasi PaPay dan akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi PaPay. Dengan menggunakan Aplikasi PaPay, Anda setuju untuk tunduk pada Kebijakan Privasi PaPay.

Penggunaan Aplikasi yang Tidak Sah
Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Aplikasi PaPay untuk tujuan yang melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, atau merusak atau mengganggu Aplikasi PaPay. Anda juga tidak diperkenankan untuk melakukan tindakan yang dapat merusak atau mengganggu Aplikasi PaPay atau sistem yang terkait dengannya.

Syarat dan Ketentuan Upgrade Premium PaPay
Aplikasi PaPay menyediakan sistem layanan Upgrade Premium dengan biaya sebesar Rp25.000 (dua puluh lima ribu rupiah). Setelah melakukan upgrade, pengguna akan menjadi Member Premium dan mendapatkan akses penuh ke berbagai fasilitas eksklusif yang disediakan oleh PaPay, antara lain:

  • Dapat mendaftar sebagai Agen Penjualan Produk Digital (pulsa, paket data, token PLN, dan lainnya).
  • Dapat bergabung sebagai Mitra UMKM untuk menjual produk usaha di dalam aplikasi PaPay.
  • Dapat mengajukan sebagai Merchant PaPay dan memperoleh fasilitas pembayaran QRIS atas nama usaha pribadi.
  • Akses ke berbagai fitur tambahan lainnya yang terus dikembangkan oleh tim PaPay.
PaPay menghargai kebebasan setiap pengguna. Oleh karena itu, tidak ada paksaan atau kewajiban bagi siapapun untuk melakukan upgrade menjadi Member Premium. Keputusan untuk bergabung sebagai member premium sepenuhnya merupakan pilihan pribadi pengguna, sesuai dengan kebutuhan dan manfaat yang ditawarkan.
Dengan melakukan upgrade premium, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku dalam penggunaan layanan PaPay.

Pembatasan Tanggung Jawab
PaPay tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan (termasuk kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi PaPay, termasuk kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan, kelalaian, atau kegagalan teknis. PaPay juga tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari konten pengguna atau tindakan pengguna lain yang terkait dengan penggunaan Aplikasi PaPay. Selain itu, PaPay tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau individu yang mengatasnamakan PaPay untuk tujuan tertentu yang dapat merugikan pihak lain. Pengguna diimbau untuk selalu melakukan verifikasi terhadap informasi, transaksi, atau komunikasi yang mengatasnamakan PaPay melalui saluran resmi yang telah ditentukan. Dengan menggunakan aplikasi ini, pengguna dianggap memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku termasuk pembatasan tanggung jawab sebagaimana dijelaskan di atas.

Perubahan Syarat dan Ketentuan
PaPay berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Anda disarankan untuk secara teratur memeriksa Syarat dan Ketentuan ini untuk mendapatkan informasi terbaru.

Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Jika terjadi sengketa terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini, pihak yang bersengketa harus menyelesaikannya melalui mediasi atau arbitrase yang diatur oleh hukum Indonesia.

Ketentuan Umum
Syarat dan Ketentuan ini merupakan kesepakatan antara Anda dan PaPay terkait dengan penggunaan Aplikasi PaPay dan menggantikan segala kesepakatan atau perjanjian sebelumnya. Jika terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diterapkan oleh pengadilan, maka ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dan tidak mempengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Pengakhiran
PaPay berhak untuk mengakhiri atau membatasi penggunaan Aplikasi PaPay oleh Anda jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau jika PaPay memutuskan untuk tidak melanjutkan penyediaan Aplikasi PaPay. Pengakhiran penggunaan Aplikasi PaPay juga dapat dilakukan jika PaPay diwajibkan oleh hukum atau aturan pemerintah yang berlaku.

Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait dengan Aplikasi PaPay atau Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi PaPay melalui informasi kontak yang tersedia di Aplikasi PaPay.

Persetujuan
Dengan menggunakan Aplikasi PaPay, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Aplikasi PaPay.

Demikianlah Syarat dan Ketentuan pengguna untuk Aplikasi PaPay yang disediakan oleh PT Madyapada Artha Pratama. Harap dicatat bahwa Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah atau diperbarui oleh PaPay setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sehingga disarankan bagi pengguna untuk secara teratur memeriksa Syarat dan Ketentuan yang berlaku.